Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Lompakt ist ein B2B-Anbieter. Das Widerrufsrecht gemäß § 13 FAGG (Fern-Abschluss-Gesetz) gilt daher nur für Verbraucher im Sinne des österreichischen Gesetzes. Verbraucher sind natürliche Personen, die nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handeln.

2. Widerrufsfristen für Verbraucher

Verbraucher können Verträge zum Kauf von Waren über Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Ware widerrufen. Die Frist beginnt, sobald der Kunde die Ware erhalten hat. Der Widerruf muss in Textform erfolgen (z. B. per E-Mail oder Brief).

3. Widerrufsadresse

Widerrufe richten Sie bitte an:
Lompakt Verpackungslösungen KG
Getreidegasse 21
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 662 7482 9631

4. Folgen des Widerrufs

Wenn ein Verbraucher seinen Widerruf erklärt, müssen beide Seiten die im Rahmen des Vertrags empfangenen Leistungen zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Das Unternehmen erstattet die Kosten für die Versendung der Ware zum Verbraucher nicht, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

• Verträge mit Unternehmern (keine Verbraucher)
• Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt wurden (Maßanfertigungen)
• Waren, die nach Lieferung verbraucht oder verarbeitet wurden
• Waren, deren Verpackung beschädigt ist und die Ware daher nicht wieder verkauft werden kann

6. Mängelhaftung

Unabhängig vom Widerrufsrecht kann ein Verbraucher bei Mängeln der Ware Nachbesserung, Austausch oder Rückgabe verlangen. Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gerügt werden. Die Mängelhaftung unterliegt den Bestimmungen des österreichischen Kaufgesetzes.

7. Geschäftskunden und B2B

Für Geschäftskunden und B2B-Käufer gelten andere Bedingungen. Das Widerrufsrecht besteht nicht. Rücksendungen und Umtausch sind ausschließlich bei berechtigten Mängeln möglich, wie in den AGB beschrieben.

8. Rückgabeabwicklung

Rücksendungen müssen Porto bezahlt erfolgen und müssen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruferklärung bei Lompakt eingehen. Waren sollten in originalem oder gutem Zustand zurückgegeben werden. Bei Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 15 % des Warenwerts berechnet werden.

9. Kontakt und Fragen

Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns: [email protected] oder +43 662 7482 9631

10. Gültigkeit

Diese Widerrufsbestimmungen sind gültig ab Januar 2025 und können jederzeit aktualisiert werden.